进入7月，2025年暑运正式开始。随着暑期旅游旺季开启，环渤海湾轮渡航线迎来客流高峰。记者在大连湾综合交通枢纽看到，现场紧张有序，港口及航运公司采取了一系列举措确保旅客在安全、便捷、舒适的环境中开启一段愉快旅程。
据辽港股份大连港客运分公司介绍，面对暑运工作难度大、时间跨度长、生产任务重、服务要求高的特点，公司将按照风险辨识、服务检查、隐患排查、完善流程、落实举措等六个重点，强化服务管控和提升，切实做好旅客运输服务提升工作。
在执航“大连-烟台”航线的“吉龙岛”轮上，暑运首日航次载客500多人，载车70多辆。中远海运客运有限公司（简称“中远海运客运”）运营管理中心副总经理王迎表示，预计今年暑运客流以家庭出行、旅游团体为主，探亲、商务为辅，客流将较去年明显增长。
“吉龙岛”轮上暑运氛围浓。（受访者供图）
为了做好暑运工作，中远海运客运全面升级运力投放，在渤海湾投入9艘船舶，覆盖“大连-烟台”“大连-威海”“旅顺-天津”三大核心航线。其中，“旅顺-天津”航线加密至双日往返，班次翻倍，并延长预售期，切实满足高峰期出行需求。
在安全方面，暑运前中远海运客运已完成全船员消防、逃生等专项演练，并全面检修船舶设备；现场增设了高频次巡查，并针对高温、台风等极端天气制定应急预案，确保旅客生命财产安全。
在服务提升上，中远海运客运以“小海星”服务品牌为引领，公司推出多项人性化举措：成立专项服务队，为老弱病残等群体提供全程协助；增设“便民服务箱”“清凉站”，免费供应消暑物资；针对学生家庭游，推出航海知识讲解、星座主题互动等活动，并为学生提供专属优惠。此外，个性化餐饮、网红打卡点等创新服务，让旅途更添趣味。同时，客服热线增至双人值班，推行“首接责任制”，确保旅客诉求“一跟到底”。
中远海运客运打造“小海星”服务品牌。（受访者供图）
中远海运客运相关负责人表示，企业将以科学调度、服务创新和安全保障，为旅客打造清凉、便捷、温馨的海上出行环境，助力暑运畅通无阻。
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